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    【優秀畢業生】李文亮--吃得苦中苦,方為人上人

    我叫李文亮,2007年7月畢業于石家莊職業技術學院04級藝術設計系建筑裝飾專業。畢業后,我先是從事本行工作,做了一名小小的設計師。但設計師并不是好做的,領導要求我們先要了解、熟悉業務狀況。于是,分配我們到各個新建成的小區進行業務工作。這對剛畢業的我來說,無疑是個巨大的挑戰。于是,我就跟著公司里做的好的業務員學習,耐心地去觀察他們的一言一行。每當看到無比嫻熟的他們,自己就想做。但做起來還是那么的難。因為好多材料不熟悉,不知道如何跟客戶介紹。我就抽中午休息的時間到材料市場做調研,記錄著點點滴滴??此坪唵蔚挠涗涍^程,其實是很艱辛的。因為到了材料市場還要裝作要買東西的樣子,否則就要吃閉門羹了,加上中午休息的時間又短,很多時候根本顧不上吃飯,心里實在不是滋味兒?,F在回想起來,還有絲絲的辛酸。但,皇天不負有心人,我在這個過程中確實學到了很多東西,熟悉了大部分材料的性能、價格,也學會了與人溝通。

    后來,一個偶然的機會,在家人的幫助下,我開始了創業生涯。在無極縣城做各種門窗的制作與銷售,主要以門為主。兩年多的自主創業路途中,有成也有敗,其中的辛酸只有自己知道。雖然自己現在干的不是本行,但是我堅信:三百六十行,行行出狀元。以前的失敗也曾使我一蹶不振過,悔恨自己當初為何非要創業。但失意后,還是勇敢地站了起來,總結經驗教訓,重頭再來??上驳氖?,在經營過程中我總結出了一些個人的心得,供大家借鑒:

    在激烈的市場競爭中,要贏得顧客并戰勝競爭對手,最根本的一條就是使自己的商品和服務滿足顧客的需要,讓消費者滿意?,F在城鄉人們的生活水平得到了很大的提高,人們已經不滿足于舊磚舊瓦舊陳設,他們已經有了更高的精神上追求,越來越多的人希望自己的生活環境得到改善。所以,家里多多少少都要進行裝修,要裝修就離不開門,少不了窗。進而,我就有了更多的潛在客戶。在日常門業銷售中,我發現顧客總希望用比較便宜的價格、較少的時間和精神消耗獲取更多的實際利益,以使自己最大限度的滿足。因此,在銷售中要使顧客滿意,就要先解除他們的憂慮。顧客在購買門窗時主要就是要求產品的質量、服務及價格,顧客對服務的好壞是相當敏感的,隨著越來越理性的消費,消費者對服務的要求也越來越高。因此,我們把服務當成是品牌附加值的核心部分,通過完善的服務體系打造品牌的持續競爭力。同時,顧客面對最直接的就是服務員,所以我們服務員的素質要提高,專業要精,禮貌要懂,待人接物要親切、隨和,在整個接待過程中要讓顧客主動去了解產品,喜歡產品,購買產品。我們向顧客提供的各種附加服務給予介紹,不欺騙顧客,要以實際信譽贏得顧客,實實在在地為顧客服務。

    我現在運作的這個項目給我帶來了很大的收益,它是在我經過了反復的市場考察后選擇的,屬于正規的項目,真實可靠,不需要大量資金的投入,不僅投資的風險低,運作起來也非常順利,而且市場前景非常廣闊,可以涉及到我們身邊的每家每戶,利潤可觀。正是因為我選擇了這個項目,再加上了細心的經營,才令我現在的事業蒸蒸日上!我現在正在努力做自己的品牌,也正試著以我獨有的優勢在石家莊開辦分店,更希望將來有一天我的門業能夠向更高更遠沖刺!我愿意和大家一起交流創業的經驗,以便資源共享,促進事業更快地發展!

    永遠銘記:吃得苦中苦,方為人上人!

    2007屆藝術系畢業生

    李文亮

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